Termeni și Condiții Generale

Important: Utilizarea platformei Brimvault implică acceptarea integrală a acestor termeni. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, nu utilizați serviciile noastre.

1. Definiții și Identificarea Comerciantului

„Brimvault" / „Vânzătorul" / „noi" se referă la Brimvault SRL, persoană juridică română, cu sediul la Strada Republicii 51, Oradea, Județul Bihor, România, CUI RO45812367, J05/1243/2022, capital social: 50.000 RON, cont IBAN: RO72RNCB0028145231230001, deschis la BCR Oradea.

„Utilizator" / „Client" / „Cumpărătorul" — orice persoană fizică majoră (cu vârsta de minimum 18 ani) sau juridică ce accesează platforma www.brimvault.digital și/sau plasează o comandă.

„Platforma" — ansamblul paginilor web disponibile la domeniul brimvault.digital, inclusiv aplicațiile mobile aferente.

„Produs" — orice articol de mobilier de birou, echipament electronic, accesoriu sau soluție de amenajare a spațiului de lucru listată în catalogul Brimvault.

2. Accesul la Platformă și Crearea Contului

2.1. Utilizarea platformei Brimvault este permisă persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin crearea unui cont, confirmați că aveți vârsta legală și că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

2.2. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor contului (email și parolă). Orice activitate derulată prin contul dvs. vă aparține. Notificați-ne imediat la [email protected] în caz de acces neautorizat.

2.3. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care: (a) furnizează informații false; (b) tentează fraudarea platformei; (c) utilizează scripturi automate fără permisiune; (d) încalcă drepturile altor utilizatori.

3. Produse, Prețuri și Disponibilitate

3.1. Brimvault este un marketplace care prezintă, analizează comparativ și facilitează achiziția de produse pentru amenajarea biroului modern. Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA 19%, conform legislației fiscale române.

3.2. Prețurile afișate pe platformă sunt valabile la data afișării și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final aplicabil comenzii este cel confirmat la momentul finalizării comenzii prin email de confirmare.

3.3. Informațiile despre specificațiile tehnice ale produselor (dimensiuni, materiale, capacitate de încărcare, compatibilitate) provin de la producători și sunt afișate cu bună-credință. Recomandăm verificarea specificațiilor cu producătorul înainte de cumpărare pentru utilizări profesionale specifice.

3.4. Disponibilitatea produselor este indicată în timp real pe platformă. Brimvault nu garantează disponibilitatea permanentă a stocurilor. Dacă un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta în 24 de ore cu alternative echivalente sau vom procesa rambursarea integrală.

3.5. Erorile de prețuri rezultate din erori tehnice nu obligă Brimvault la vânzare. Vom notifica clientul și vom oferi opțiunea de confirmare la prețul corect sau anulare cu rambursare completă.

4. Procesul de Comandă și Formarea Contractului

4.1. Plasarea unei comenzi pe Brimvault se desfășoară în următorii pași: (1) Selectarea produselor și adăugarea în coș; (2) Completarea datelor de livrare și facturare; (3) Selectarea metodei de plată; (4) Confirmarea comenzii prin butonul „Finalizează Comanda"; (5) Primirea email-ului de confirmare.

4.2. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul trimiterii email-ului de confirmare a comenzii de către Brimvault, nu la momentul plasării comenzii. Dacă nu primiți confirmarea în 60 de minute, verificați folderul Spam sau contactați-ne.

4.3. Comenzile sunt procesate Luni-Vineri, orele 09:00-17:00. Comenzile plasate vineri după 15:00 sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare.

5. Metode de Plată și Securitate Tranzacții

Brimvault acceptă următoarele metode de plată:

• Card bancar online (Visa, Mastercard, American Express) — procesat securizat prin Stripe Payments, certificat PCI-DSS Level 1, cu autentificare 3D Secure
• Transfer bancar — în contul RO72RNCB0028145231230001, BCR Oradea, cu numărul comenzii ca referință. Comanda se procesează după confirmarea plății (1-3 zile bancare)
• Ramburs (Plată la livrare) — disponibil pentru comenzi sub 3.000 RON, pe teritoriul României continentale
• Finanțare în rate — prin partener financiar autorizat, pentru comenzi de minimum 1.000 RON (detalii la finalizarea comenzii)

6. Livrare și Transport

6.1. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin partenerii de curierat Fan Courier, DPD România și Cargus. Detalii complete în .

6.2. Termenul estimat de livrare este 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, pentru produsele din stoc. Produsele cu livrare din depozit extern pot necesita 7-14 zile lucrătoare.

6.3. Livrarea este gratuită pentru comenzi ce depășesc valoarea de 600 RON. Pentru comenzi sub acest prag, se aplică o taxă de transport de 29 RON.

6.4. La recepționarea coletului, verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Refuzați coletele deteriorate vizibil și notificați-ne în 24 de ore. Acceptarea unui colet deteriorat fără mențiuni la livrare poate afecta procesarea reclamațiilor ulterioare.

7. Dreptul de Retragere — 30 de Zile

7.1. Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca motive și fără penalități. Brimvault extinde termenul legal de 14 zile la 30 de zile.

7.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimiteți o notificare clară la [email protected] sau completați formularul din Politica de Retur. Returnați produsul în stare originală, cu toate accesoriile și ambalajul original.

7.3. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.

7.4. Excepții de la dreptul de retragere: produse comandate la specificații personalizate (dimensiuni sau culori custom), produse software cu sigiliu rupt.

8. Garanție Legală și Comercială

8.1. Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni conform Legii nr. 449/2003, republicată. Defectele de conformitate apărute în primele 12 luni de la livrare sunt prezumate a fi existente la momentul livrării.

8.2. Mulți dintre partenerii noștri producători oferă garanție comercială extinsă de 3-5 ani (Herman Miller, FlexiSpot, Dell). Detaliile sunt specificate pe fiecare pagină de produs.

8.3. Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorarea cauzată de utilizare necorespunzătoare, reparații neautorizate sau suprasarcini ce depășesc specificațiile tehnice.

8.4. Detalii complete în .

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele platformei Brimvault — logo, design, texte, ghiduri editoriale, fotografii, tabele comparative, cod sursă — sunt protejate de dreptul de autor și aparțin Brimvault SRL sau partenerilor licențiatori. Reproducerea sau distribuirea fără acordul scris prealabil al Brimvault este interzisă și poate atrage răspundere civilă și penală.

10. Limitarea Răspunderii

10.1. Brimvault nu răspunde pentru: (a) Indisponibilitatea temporară a platformei din motive de forță majoră; (b) Pierderile indirecte sau de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei; (c) Conținutul site-urilor terțe accesate prin linkuri de pe platforma noastră.

10.2. Responsabilitatea maximă a Brimvault față de un client nu poate depăși valoarea comenzilor plasate de acel client în ultimele 12 luni.

11. Soluționarea Litigiilor

11.1. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în 30 de zile. Contactați-ne la [email protected].

11.2. Dacă soluționarea amiabilă eșuează, aveți dreptul să accesați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Tribunalul Bihor este instanța competentă pentru litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sau prin SAL/SOL.

12. Modificări ale Termenilor

Brimvault poate revizui acești termeni periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a noilor termeni constituie acceptarea lor tacită.

Aveți întrebări despre Termenii și Condițiile noastre?

Contactați-ne